Algemene voorwaarden voor mentoring

Afspraken rondom sessies

• Wanneer een ingeplande afspraak niet door kan gaan meld je dit ruim (minimaal 4 werkdagen) voor de betreffende datum zodat we een nieuwe afspraak kunnen maken. Bij ziekte is dit natuurlijk een uitzondering en volstaat een Whatsapp of sms berichtje op de dag zelf.
• Wanneer de afspraak 'wegens ziekte' vaker dan 2 keer wordt uitgesteld of geannuleerd dan neem ik contact met je op en gaan we onderzoeken wat er wellicht nog meer speelt.
• Kan een afspraak binnen een abonnement niet doorgaan door bijzondere omstandigheden in de betreffende periode dan kijken we of we de periode erop twee afspraken kunnen maken. Vanuit verbinding met elkaar kunnen we hierin onze weg zeker vinden. Dit geldt voor ons allebei. Ook ik kan in bijzondere omstandigheden terecht komen.

Facturatie
Bij een losse sessie ontvang je een factuur na de sessie voor het consult.
Heb jij een abonnement dan ontvang je voorafgaand aan de periode van het abonnement op de eerste van de maand een factuur met het abonnementstarief. Deze factuur dient binnen de in de factuur genoemde termijn te worden voldaan. Mocht de betaling door onvoorziene omstandigheden niet lukken, dien je voor de vervaldatum contact op te nemen. Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is gedaan ontvang je een drietal herinneringen via de mail. Is de betaling 14 dagen na de laatste herinnering nog niet voldaan wordt 15% van het factuurbedrag aan aanmanings- en administratiekosten in rekening gebracht en/of schakelen wij een incassobureau in. Vaak neem ik voordat ik tot deze maatregel overga nog wel telefonisch contact met je op. Wellicht komen facturen niet bij jou terecht en is er sprake van een misverstand.

Wanneer een werkgever de factuur betaalt, wordt de factuur naar jou verzonden. Jij bent en blijft te allen tijde verantwoordelijk dat deze factuur bij de juiste personen terecht komt en betaald wordt. Eventuele correspondentie over de factuur en de betalingen gaan dan ook altijd via jou.

Opzeggen of wijzigen van het abonnement

• Het abonnement is maandelijks opzegbaar van beide kanten. In overleg en met opgaaf van redenen.
• Vanaf het stopzetten van het abonnement worden er geen facturen meer gestuurd vanaf de maand na het opzeggen van het abonnement.  De periode waarin het abonnement stopgezet wordt dient nog wel betaald te worden.
• Wil je het abonnement even op pauze dan kun je dit tijdig aangeven (minimaal 1 week voor ingang van een nieuwe periode) en zetten we het abonnement op pauze tot jij weer aangeeft verder te willen. Je ontvangt tijdens deze pauze geen factuur voor het abonnement.
• Het door jou gekozen abonnement kun je maandelijks wijzigen in een ander abonnement wanneer dit beter voor jou past. Dus je kunt  switchen tussen de diverse abonnementen. Wel graag op tijd kenbaar maken via het wijzigingsformulier (ook onderaan deze pagina te vinden)
• Het abonnement is maandelijks opzegbaar voor het einde van elke maand. Je ontvangt dan voor denieuwe abonnementsperiode geen factuur meer.

Klik HIER om jouw abonnement te wijzigen/ op te zeggen

Overmacht
Het kan voorkomen dat door overmacht van mijn kant een afspraak geen doorgang kan vinden. Ik zal op dat moment alles in het werk stellen om een passende oplossing te vinden voor ons allebei. Communicatie hierover zal via de mail met het bij mij bekende mailadres worden gevoerd.

Tarieven
Klik HIER voor de actuele tarieven.

Eigendomsrecht
Alle intellectuele eigendomsrechten op het gebruikte materiaal zijn en blijven bij Jeannette van Kuik of bij de rechthebbende van het intellectuele eigendomsrecht.

Auteursrecht (copyright) ©
Het materiaal dat indien nodig ter ondersteuning wordt uitgereikt, is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om deze zonder toestemming te vermenigvuldigen, aan derden door te geven of er uit te publiceren, in welke vorm dan ook. Hetzelfde geldt voor de gemaakte aantekeningen; deze zijn slechts voor eigen gebruik en mogen op geen enkele wijze verspreid worden, behalve wanneer ik hier persoonlijk toestemming voor heb verleend. 

Vertrouwelijkheid
Ik beloof je dat alle informatie die je tijdens een sessie, via de mail of in een telefoongesprek aan mij geeft vertrouwelijk blijft. Ik mag en zal niets doen in relatie tot het naar buiten brengen van persoonlijke informatie.

Graag wil ik jou verzoeken om alles wat tijdens de sessies wordt ingebracht door mij als mentor, zowel vragen als voorbeelden, als vertrouwelijke informatie te beschouwen en niet naar buiten te brengen. Alleen op deze manier kan een open uitwisseling gegarandeerd worden waarbij de privacy van ons beiden volledig wordt gerespecteerd.

Met alle schriftelijke en mondelinge informatie die ik ontvang wordt conform de wettelijke eisen vertrouwelijk en professioneel omgegaan.

Verantwoordelijkheid
De sessies bevatten naast begeleiding, ondersteuning en onderbouwende theorie soms ook praktische werkvormen. Wanneer jij bepaalde oefeningen om welke reden dan ook niet kunt of wilt doen ben jij daar nooit toe verplicht. Jij maakt hierin een eigen volwassen keuze en bewaakt jouw eigen grenzen.
Jij bent zelf verantwoordelijk voor kwetsuur als gevolg van het oefenen van de werkvormen.

Ontbinding van de overeenkomst
In het voorkomende geval dat jij tijdens een sessie door gedrag of anderszins problemen veroorzaakt dan wel de uitvoering en voortgang van de begeleiding verstoort, kan ik besluiten de overeenkomst met jou eenzijdig te ontbinden. Jij krijgt, voordat tot ontbinding wordt besloten, eerst nog een kans tot verbetering. Jij wordt daartoe voor een gesprek uitgenodigd om de problematiek te bespreken en afspraken te maken. Blijk jij onvoldoende verbetering te tonen, dan wordt alsnog tot ontbinding overgegaan. Dit wordt jou schriftelijk en met redenen omkleed meegedeeld in een aangetekend schrijven. In ernstige gevallen en bij wangedrag kan per direct de toegang tot de masterclasses worden ontzegd.
In geval van ontbinding op basis van probleemgedrag is er geen recht op restitutie van het abonnementsgeld van die maand.

Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorziet, beslist de directie van Acacia Coach Academie BV.